Os Seus Direitos RGPD

O Que e o RGPD?

O Regulamento Geral sobre a Protecao de Dados (RGPD) e uma lei europeia que protege os seus dados pessoais. Entrou em vigor em maio de 2018 e aplica-se a todas as organizacoes que tratam dados de residentes da UE.

Na tavrenia.com, levamos a protecao dos seus dados a serio. Esta pagina explica os seus direitos e como os pode exercer.

Responsavel pelo Tratamento de Dados

O responsavel pelo tratamento dos seus dados pessoais e:

Os Seus Direitos em Detalhe

O RGPD confere-lhe varios direitos sobre os seus dados pessoais:

Como Exercer os Seus Direitos

Passo 1: Contacte-nos

Envie um email para support@tavrenia.com com o assunto "Pedido RGPD" e inclua:

• O seu nome completo
• O email associado a sua conta (se aplicavel)
• O direito que pretende exercer
• Detalhes especificos do seu pedido

Passo 2: Verificacao de Identidade

Para proteger os seus dados, podemos pedir que confirme a sua identidade. Isto pode incluir responder a perguntas de seguranca ou fornecer documento de identificacao.

Passo 3: Processamento do Pedido

Processaremos o seu pedido dentro de 30 dias. Se o pedido for complexo, podemos estender este prazo por mais 60 dias, informando-o do motivo.

Passo 4: Resposta

Receberá uma resposta por email com o resultado do seu pedido. Se nao pudermos atender ao pedido, explicaremos o motivo.

Retirar Consentimento

Se deu consentimento para tratamento dos seus dados, pode retira-lo a qualquer momento. Isto nao afeta a legalidade do tratamento anterior.

Como Retirar Consentimento

• Newsletter: Clique no link "Cancelar subscricao" em qualquer email que receber
• Cookies: Use o botao de configuracoes de cookies no rodape do site ou limpe os cookies do seu navegador
• Conta: Contacte support@tavrenia.com para eliminar a sua conta
• Marketing: Envie email a support@tavrenia.com com o assunto "Cancelar Marketing"

Gerir Cookies

Os cookies sao pequenos ficheiros guardados no seu dispositivo. Pode gerir as suas preferencias de varias formas:

Atraves do Nosso Site

• Use o banner de cookies que aparece na primeira visita
• Clique em "Configurar" para escolher quais cookies aceitar
• Pode alterar as preferencias a qualquer momento

Atraves do Navegador

• Chrome: Definicoes - Privacidade e seguranca - Cookies
• Firefox: Opcoes - Privacidade e Seguranca - Cookies
• Safari: Preferencias - Privacidade - Cookies
• Edge: Definicoes - Privacidade - Cookies

Nota: Bloquear todos os cookies pode afetar a funcionalidade do site.

Dados Que Recolhemos

Recolhemos os seguintes tipos de dados:

Dados de Identificacao

• Nome (quando fornecido)
• Endereco de email
• Identificador de dispositivo

Dados Tecnicos

• Endereco IP
• Tipo de navegador e versao
• Sistema operativo
• Resolucao de ecra
• Paginas visitadas e tempo de permanencia

Dados do Jogo

• Progresso e pontuacoes
• Itens adquiridos
• Preferencias de jogo
• Dados de desempenho

Bases Legais para Tratamento

Tratamos os seus dados com base nas seguintes bases legais:

• Consentimento (Art. 6(1)(a)): Newsletter, cookies de marketing e analise
• Execucao de Contrato (Art. 6(1)(b)): Fornecimento de servicos, suporte ao cliente
• Interesse Legitimo (Art. 6(1)(f)): Seguranca, prevencao de fraude, melhoria de servicos
• Obrigacao Legal (Art. 6(1)(c)): Cumprimento de leis fiscais e de consumidor

Periodos de Retencao

Guardamos os seus dados apenas pelo tempo necessario:

• Dados de conta: Enquanto a conta estiver ativa, mais 1 ano
• Dados de contacto: 3 anos apos o ultimo contacto
• Dados de newsletter: Ate cancelar, mais 30 dias
• Dados de analise: 26 meses
• Dados de compras: 10 anos (obrigacao fiscal)
• Logs de seguranca: 12 meses

Transferencias Internacionais

Os seus dados podem ser transferidos para fora do Espaco Economico Europeu. Quando isto acontece, garantimos protecao atraves de:

• Clausulas contratuais padrao aprovadas pela Comissao Europeia
• Decisoes de adequacao para paises com nivel de protecao equivalente
• Certificacoes e codigos de conduta aprovados

Pode pedir mais informacoes sobre estas salvaguardas contactando support@tavrenia.com.

Seguranca dos Dados

Implementamos medidas tecnicas e organizativas para proteger os seus dados:

• Encriptacao SSL/TLS em todas as comunicacoes
• Encriptacao de dados sensiveis em repouso
• Controlos de acesso rigorosos
• Monitorizacao continua de seguranca
• Backups regulares e seguros
• Formacao de colaboradores em protecao de dados
• Auditorias de seguranca periodicas

Violacoes de Dados

Em caso de violacao de dados que represente risco para os seus direitos:

• Notificaremos a autoridade de controlo em 72 horas
• Se o risco for elevado, sera informado diretamente
• Tomaremos medidas para mitigar os danos
• Documentaremos o incidente e as acoes tomadas

Direito de Reclamacao

Se considerar que os seus dados nao estao a ser tratados corretamente, tem o direito de apresentar reclamacao a autoridade de controlo:

Recomendamos que nos contacte primeiro para tentarmos resolver a questao diretamente.

Perguntas Frequentes

Quanto tempo demora a resposta ao meu pedido?

Respondemos a todos os pedidos RGPD dentro de 30 dias. Pedidos complexos podem demorar ate 90 dias, mas sera informado do motivo.

Existe algum custo para exercer os meus direitos?

Nao. O exercicio dos seus direitos RGPD e gratuito. So podemos cobrar uma taxa razoavel se os pedidos forem manifestamente infundados ou excessivos.

Posso pedir a eliminacao de todos os meus dados?

Sim, mas alguns dados podem ter de ser mantidos por obrigacoes legais (ex: dados fiscais). Nestes casos, os dados serao limitados ao minimo necessario.

O que acontece aos meus dados se eliminar a conta?

Os dados serao eliminados ou anonimizados dentro de 30 dias, exceto os que devemos manter por lei. Progresso de jogo e itens virtuais serao perdidos.

Contacte-nos